FAQs

1. KANN ICH EINE BESTELLBESTÄTIGUNG ERHALTEN?

Sobald Sie Ihren Kauf abgeschlossen haben, senden wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail mit den Kaufinformationen an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse.

2. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG VERFOLGEN?

Sobald wir mit dem Verpacken und Bearbeiten Ihrer Bestellung beginnen, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Bestellnummer, Versanddetails und einem Link zur Online-Verfolgung Ihres Pakets über unseren Kundensupport-Kanal: contact@metalsignsstore.com . Alle Ihre Anfragen zu einer Bestellung werden direkt von einem Mitarbeiter der Kundensupportabteilung bearbeitet. Sie können Ihre Anliegen auch durch Streitbeilegung beheben.

Bitte beachten Sie, dass es 2-5 Tage dauern kann, bis Sie Ihre Trackingnummer (TKN) erhalten. Die TKN ist aktiv, wenn Ihre Bestellung versandbereit ist.

3. WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERUNG?

Vorversandprozess

Die Bearbeitung aller Artikel im Shop kann 2 bis 5 Werktage dauern. Bitte addieren Sie die Bearbeitungszeit zu Ihrer unten angegebenen Versandschätzung.

Die ungefähre Lieferzeit entnehmen Sie bitte der nachstehenden Tabelle. Falls es aufgrund von Feiertagen, Bräuchen, Wetterbedingungen, gesellschaftlichen Ereignissen, vorübergehenden technischen Problemen oder unerwarteten Pandemien zu Lieferverzögerungen kommt, wird die unten angegebene geschätzte Lieferzeit unter solchen Umständen nicht angewendet.

Bitte beachten Sie, dass:

Wir sind nicht verantwortlich, wenn ein Paket aufgrund fehlender, unvollständiger oder falscher Zielinformationen nicht zugestellt werden kann.

Denken Sie daran, dass Sie Ihre Bestellung nicht stornieren oder ändern können, wenn sie sich im fortgeschrittenen Vorbereitungsstatus befindet.

Manchmal kann die Lieferzeit aufgrund von Umständen variieren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, wie zum Beispiel:

• IR-Streitigkeiten/Streiks
• Wetterverhältnisse
• Jahreszeit (z. B. Ferienzeit)
• Große oder sperrige Gegenstände
• Fehler beim Versandanbieter

Sollte bei Ihrem Paket einer der oben genannten Fälle eintreten, versprechen wir Ihnen, Sie mit möglichst vielen uns zur Verfügung stehenden Informationen auf dem Laufenden zu halten.

4. KANN ICH DEN ARTIKEL BEI LIEFERUNG ABLEHNEN?

Wenn die Bestellung in Ihrem Land eintrifft und...

Der Kunde verweigert die Annahme des Pakets

Anzahl der Zustellversuche im Zielland. Metal Signs Store behält sich das Recht vor, das/die Paket(e) aufzugeben und ist nicht für eine Rückerstattung verantwortlich.

5. WERDEN MIR FÜR DEN ERHALT DER BESTELLUNG ZUSÄTZLICHE STEUERN BERECHNET?

Wir können nicht garantieren, dass Ihnen Zollgebühren oder -abgaben berechnet werden oder nicht. Sie sind für alle anfallenden Zölle, Abgaben, Steuern und Gebühren verantwortlich, die von Ihrer Regierung erhoben werden. Bitte wenden Sie sich an das Zollamt Ihres Landes, um die jeweiligen Gebühren und Tarife für Pakete zu erfahren, die außerhalb Ihres Landes versandt werden.

6. KANN ICH EINE RÜCKERSTATTUNG MEINER BESTELLUNG ERHALTEN?

Wenn Ihre Waren aus irgendeinem Grund nicht innerhalb von 60 Tagen eintreffen, werden Ihnen bis zu 100 % des Bestellwerts für diesen Artikel erstattet.

***Derzeit werden alle Produkte von Metal Signs Store normalerweise von einem unserer Standorte im Ausland aus versandt. Bitte rechnen Sie daher mit einer Lieferzeit von 15 bis 40 Tagen, obwohl wir in letzter Zeit deutlich schnellere Lieferzeiten feststellen konnten. Die Lieferzeit hängt normalerweise davon ab, wie lange der Zoll braucht, was von Land zu Land unterschiedlich sein kann.

7. WIE KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?

Sie können Ihre Bestellung nur innerhalb von 6 Stunden ab Kaufzeitpunkt desselben Tages stornieren.

Da alle unsere Produkte nicht im Voraus hergestellt werden, sondern erst nach Zahlungseingang, bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld, wenn Sie auf die Lieferung eines Produkts warten. Für jedes unserer Produkte gilt ein streng festgelegter Lieferzeitpunkt. Wenden Sie sich daher in dringenden Fällen bitte über unser Hilfecenter an unsere Kundendienstabteilung: contact@metalsignsstore.com, um die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung zu prüfen.

Ausführliche Informationen zur Stornierungsfrist finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien .

8. KANN ICH MEINE BESTELLINFORMATIONEN ÄNDERN?

Wenn Sie feststellen, dass Ihnen ein Fehler unterlaufen ist, kontaktieren Sie uns einfach innerhalb von 9 Stunden nach dem Kaufdatum unter contact@metalsignsstore.com .

Falls die Lieferadresse falsch ist, der Artikel aber bereits versendet wurde, befolgen Sie bitte die folgenden Schritte:

1. Verfolgen Sie Ihre Bestellung genau über den Tracking-Link
2. Sobald Ihre Sendungsverfolgungsnummer aktiv ist oder der Artikel bei der Post eintrifft, wenden Sie sich bitte an die Post, teilen Sie ihr Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit und fordern Sie Adressänderungen an.

Wenn Ihre Bestellung bereits bearbeitet oder versandt wurde und die Adresse falsch ist, können wir die Adresse nicht ändern. Für andere Anfragen wenden Sie sich bitte an das Support-Team.

9. KANN ICH DIE RECHNUNGSADRESSE ÄNDERN?

Sobald Ihre Bestellung aufgegeben wurde, können wir die Rechnungsadresse nicht mehr ändern. Keine Sorge, solange die Lieferadresse korrekt ist, können Sie das Paket erhalten.

10. RICHTLINIEN FÜR AKZEPTABLE INHALTE

E-Commerce ist ein globales Bindeglied, das Händler mit Kunden auf der ganzen Welt verbindet. Metal Signs Store ist stolz darauf, jedem, egal wo er sich befindet, Designs und den Antrieb zu geben, ein Online-Geschäft zu starten.

Wir möchten, dass eingereichte Inhalte respektvoll gegenüber anderen und dem Gesetz sind. Denken Sie also bei jeder Unterhaltung daran. Inhalte, die Hass verbreiten, illegal sind und/oder geistige Eigentumsrechte verletzen, können jederzeit überprüft und entfernt werden.

- Keine Texte oder Bilder, die gegen geistige Eigentumsrechte verstoßen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Urheberrechte, Marken und Datenschutz-/Werbungsrechte.

– Keine Texte oder Bilder mit obszöner, pornografischer oder nackter Natur, die nicht künstlerischer Natur sind.

- Keine Texte oder Bilder, die Drogenkonsum/-missbrauch fördern oder verherrlichen. Keine exzessive Gewalt.

- Keine verleumderischen oder diffamierenden Inhalte. Keine Inhalte, die vernünftigerweise als belästigend, bedrohlich oder anderweitig schädlich angesehen werden können.

- Keine Hassreden. Keine Inhalte, die vernünftigerweise als diskriminierend aufgrund von Rasse, ethnischer Zugehörigkeit, nationaler Herkunft, sexueller Orientierung, Geschlecht, Geschlechtsidentität oder Behinderung angesehen werden können.

- Keine Inhalte, die gegen Gesetze verstoßen oder andere dazu ermutigen, gegen Gesetze zu verstoßen.