DÉLAI DE TRAITEMENT DES COMMANDES
Nous expédions du lundi au vendredi, à l'exception des week-ends et des jours fériés. Nous n'expédions PAS les commandes le jour même.
Il est à noter que le délai de traitement de votre commande peut être affecté si les informations initiales qui nous sont fournies sont insuffisantes ou incorrectes, telles qu'un paiement inexact ou incomplet, des informations d'adresse incorrectes et des mesures de produit insuffisantes. Nous sollicitons votre compréhension et votre soutien si tel est le cas.
DÉLAI DE LIVRAISON ESTIMÉ
Voici une estimation des délais de livraison. En raison de facteurs qui affectent souvent les expéditions internationales, tels que les jours fériés, les douanes et les retards météorologiques, nous ne pouvons offrir qu'une estimation des délais de livraison.
***Actuellement, tous les produits de Metal Signs Store sont expédiés depuis nos installations à l'étranger, veuillez donc prévoir jusqu'à 15-40 jours ouvrables pour recevoir vos achats, bien que nous ayons constaté des délais d'expédition beaucoup plus rapides récemment. Le délai d'expédition dépend généralement du temps que prennent les douanes, ce qui peut varier d'un pays à l'autre.
Pour les articles expédiés par notre fournisseur étranger, il y a généralement un délai dans la mise à jour des informations de suivi entre le moment où le colis entre dans les installations de l'USPS en Chine et le moment où il est traité dans les installations de l'USPS aux États-Unis. Cela prend généralement entre 2 et 7 jours ouvrables en moyenne, bien que cela puisse prendre jusqu'à 8 à 12 jours ouvrables. ***
Parfois, les délais d'expédition varient en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, telles que :
- Conflits/Grèves du travail
- Météo
- Période de l'année (ex. : période des fêtes)
- Articles volumineux
- Erreur du transporteur
Si l'un des scénarios ci-dessus se produit avec votre colis, nous nous engageons à vous tenir bien informés avec toutes les informations dont nous disposons.
GARANTIE D'EXPÉDITION :
Pour soutenir notre engagement et notre promesse envers vous, nous vous rembourserons les frais d'expédition (ou accorderons un remboursement partiel si l'expédition était gratuite) pour tout article qui met plus de temps que les délais suivants à arriver à votre destination.
ACHAT SANS RISQUE :
Si, pour quelque raison que ce soit, vos marchandises n'arrivent pas dans les 60 jours ouvrables, vous serez intégralement remboursé pour cet article. C'est notre promesse !
LIVRAISON INTERNATIONALE :
Nous ne pouvons pas garantir que des taxes ou des droits de douane vous seront ou non facturés. Vous êtes responsable de tous les frais de douane, droits, taxes et redevances applicables facturés par votre gouvernement. Veuillez contacter le bureau de douane de votre pays pour connaître les frais et tarifs respectifs applicables aux colis venant de l'extérieur de votre pays.
NOTE : Dans de très rares occasions, l'expédition internationale vers certains pays peut prendre 4 à 6 semaines, voire plus pour les pays à expédition lente énumérés ci-dessous. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par les processus de dédouanement du pays de destination. L'expédition vers certains pays peut nécessiter des frais d'expédition supplémentaires en raison de la situation géographique.
AVERTISSEMENT EN CAS D'ERREUR D'ADRESSE :
Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse. Nous ne pouvons pas garantir les changements d'adresse en raison du calendrier d'expédition strict. Veuillez vérifier attentivement l'adresse que vous saisissez, car nous ne serons PAS tenus responsables des colis envoyés à une adresse erronée que l'acheteur a saisie.
Si votre commande est déjà traitée ou a déjà été expédiée, nous ne pouvons pas modifier l'adresse et la seule chose que nous puissions faire est d'attendre de voir si le colis nous est retourné. Dans ce cas, nous pourrons vous proposer un échange ou un remboursement.
POLITIQUE D'EXPÉDITION :
Metal Signs Store n'est pas responsable des taxes du pays de destination et/ou des droits de douane qui pourraient être occasionnés. Les clients seront tenus responsables de toute restriction, droit, taxe et tout autre frais perçu par le pays de destination.
Metal Signs Store ne sera en aucun cas responsable des droits, taxes ou frais de douane.
Si la commande arrive dans votre pays et que le client refuse d'accepter le colis. Plusieurs tentatives sont effectuées dans le pays de destination pour livrer le colis. Metal Signs Store se réserve le droit d'abandonner le ou les colis et ne sera pas responsable de tout remboursement.