PAIEMENT
Le paiement par carte de crédit (VISA, Master) est disponible.
Offrir à nos clients le meilleur confort de paiement est également l'une de nos missions. Avec PayPal, il vous sera plus facile d'effectuer un paiement et de finaliser votre achat le plus rapidement possible.
REMBOURSEMENT, RETOUR ET ANNULATION
En passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les politiques suivantes.
RETOURS
Nous acceptons le retour des produits que nous avons expédiés si l'article est endommagé, défectueux ou de spécification incorrecte, et en cas de pièces manquantes dans la commande. Le(s) article(s) doit(vent) être retourné(s) avec une preuve d'achat.
Plusieurs types de marchandises sont exemptés de retour. Les produits périssables tels que les aliments, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournés. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses, ou les liquides ou gaz inflammables.
Note : Notre politique peut durer 10 jours à compter de la date d'arrivée, surtout pour les produits fragiles. Si 10 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Le(s) article(s) doit(vent) être retourné(s) avec une preuve d'achat.
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via contact@metalsignsstore.com pour plus d'informations.
Veuillez noter que vous devrez payer les frais d'expédition de retour.
REMBOURSEMENTS
Notre politique dure 3 jours à compter de la date d'arrivée. Si 3 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, malheureusement, nous ne pouvons pas vous offrir de remboursement ou d'échange.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons bien reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord votre compte bancaire.
Ensuite, contactez votre compagnie de carte de crédit, il peut s'écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement (5 jours ouvrables) avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse suivante : contact@metalsignsstore.com
ANNULATION DE COMMANDE
L'annulation est approuvée dans les 6 premières heures suivant l'achat. Après 6 heures, votre commande sera automatiquement archivée et envoyée à l'entrepôt pour le processus de stockage, d'emballage et d'expédition. Personne ne peut annuler votre commande une fois qu'elle est déjà en cours de traitement. Veuillez noter que des frais de gestion, de traitement et de transaction (30 % de la valeur totale de votre commande) seront appliqués pour l'annulation.
Le remboursement intégral s'applique uniquement aux commandes d'échange. Une fois que vous passez de nouvelles commandes, notre système annule automatiquement les anciennes commandes et rembourse à 100 %. Veuillez nous informer par e-mail si vous avez des commandes d'échange.
Nous vous serions très reconnaissants de bien vouloir nous indiquer la raison de l'annulation. Cela nous aidera beaucoup à améliorer nos produits et services.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail via contact@metalsignsstore.com
E-mail : contact@metalsignsstore.com