Politique de paiement, de retour et de remboursement
PAIEMENT
Le paiement par carte de crédit (VISA, Master) est disponible.
Apporter à nos clients la meilleure commodité de paiement est également l'une de nos tâches. Avec PayPal, il vous sera plus facile d'effectuer un paiement et de terminer votre achat le plus rapidement possible.
REMBOURSEMENT, RETOUR ET ANNULATION
En passant une commande, vous confirmez avoir lu, compris et accepté les politiques suivantes.
RETOUR
Nous acceptons le retour des produits que nous avons expédiés et si l'article est endommagé, défectueux ou de mauvaise spécification, et s'il y a un cas de pièces manquantes de la commande. Les articles doivent être retournés accompagnés d'une preuve d'achat.
Plusieurs types de marchandises sont exemptées de retour. Les denrées périssables telles que la nourriture, les fleurs, les journaux ou les magazines ne peuvent pas être retournées. Nous n'acceptons pas non plus les produits intimes ou sanitaires, les matières dangereuses ou les liquides ou gaz inflammables.
Remarque : Notre politique peut durer 10 jours à compter de la date d'arrivée, en particulier les produits fragiles. Si 10 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Les articles doivent être retournés accompagnés d'une preuve d'achat.
Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat. Veuillez contacter notre équipe d'assistance via service.metalsignsstore@gmail.com pour plus d'informations.
Veuillez noter que vous devez payer les frais d'expédition de retour.
REMBOURSEMENTS
Notre politique dure 3 jours à compter de la date d'arrivée. Si 3 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu l'article, nous ne pouvons malheureusement pas vous offrir un remboursement ou un échange.
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l'approbation ou du rejet de votre remboursement.
Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un délai de 2 à 5 jours ouvrables.
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d'abord à nouveau votre compte bancaire.
Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement (5 jours ouvrables) avant qu'un remboursement ne soit affiché.
Si vous avez fait tout cela et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service.metalsignsstore@gmail.com
ANNULER LA COMMANDE
L'annulation est approuvée dans les 6 premières heures suivant l'achat . Après 6 heures, votre commande sera automatiquement archivée et envoyée à l'entrepôt pour le processus de stockage, d'emballage et d'expédition. Personne ne peut annuler votre commande une fois qu'elle est déjà en cours de traitement. Veuillez noter que des frais de gestion, de traitement et de transaction (30 % de la valeur totale de votre commande) seront appliqués pour l'annulation.
Le remboursement intégral ne s'applique qu'aux commandes de changement. Une fois que vous passez de nouvelles commandes, notre système annulera automatiquement les anciennes commandes et vous remboursera 100 %. Veuillez nous informer par e-mail lorsque vous avez des commandes de changement.
Nous vous serions très reconnaissants si vous pouviez m'indiquer la raison de l'annulation. Cela nous aidera beaucoup à améliorer nos produits et services.
ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)
Nous ne remplaçons les articles que s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous avez besoin de l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail via service.metalsignsstore@gmail.com
E-mail: service.metalsignsstore@gmail.com